Marketing Digital

A CBA tem ao seu dispor a gestão de filas e marketing digital:

GESTÃO DE FILAS

A GRANDE VANTAGEM? O CLIENTE NÃO ESPERA... AGUARDA!

De simples instalação e configuração, o novo módulo de gestão de filas do DS Standard, facilita o trabalho de instaladores e utilizadores.

Permite configurar layouts e parâmetros do sistema de forma intuitiva, mantendo funcionalidades que permitem adaptar o sistema à maior parte dos projectos.

Disponibilizamos o QM PAD (incluído no DS Standard) com número de postos ilimitados de forma a tornar esta proposta mais competitiva.

DIRECCIONA E ENTRETÉM O CLIENTE, ORGANIZA A LOJA E DISTRIBUI MELHOR OS RECURSOS HUMANOS.

Funcionalidades:

Gestão de serviços e balcões;
Transferência de utentes/clientes para outros serviços;
Filas prioritárias (Pessoas com deficiências, grávidas, idosos);
Anular senhas de utentes que não compareceram;
Chamada e re-chamada de senha;
Alerta para número máximo de utentes em espera;
Descrição dos serviços;
Gestão de utilizadores/operadores (senha e password);
Estatísticas com possibilidade de exportação para HTML;
Informaçao online para operadores;
QM PAD gratuíto e com interface amigável;

Estatísticas:

Diárias e entre datas;
Por serviço, operador e por agência;
Tempos de espera (média, máximo e mínimo), tempos de atendimento (média, máximo e mínimo);
Total de senhas atendidas, anuladas, redireccionadas e em espera;

Botões de chamada

Arquitectura

O Software é modular e permite a construção de sistemas que se adequam à maior parte dos projectos. Desde projectos simples numa pequena loja até um grande hipermercado, apresentamos sempre soluções competitivas.

O Software DS está disponível em duas versões: Light e Standard.

Versão Light

Um pacote de software que permite a criação de conteúdos em tempo real e calendarização. Incui o Player para apresentar os projectos nos ecrãs.

Versão Standard

Incluí todas as funcionalidades da versão Light, acrescendo um motor de gestão de filas de espera. Esta versão incluí, também, o Vertigo QM PAD com número de postos ilimitado.

O Software DS é composto por duas aplicações: o Composer e o Player.

O Composer utiliza técnicas intuitivas para gerar conteúdos dinâmicos com recurso a texto, imagens, vídeos, TV, DVD, CCTV, WebCam, tabelas de preços, módulo de gestão de filas de espera, RSS, ...

UTILIZANDO TÉCNICAS SIMPLES DE DRAG AND DROP PODEMOS DISPOR OS MÓDULOS NO ECRÃ. O RESULTADO É SURPREENDENTE!

O Player apresenta nos ecrãs os projectos gerados pelo Composer.

Player e Composer podem ser instalados em pc’s distintos dentro da mesma rede local.

Arquitectura:

O Software DS permite a instalação de forma modular de forma a adaptar-se às infra-estruturas existentes.

A ideia fundamental é utilizar ecrãs posicionados na loja para influenciar o comportamento do consumidor.

Seja de compra, comportamento do utente ou de fidelização com a marca.

o Software é composto por:

DS - Gestão de conteúdos
QM - Gestão de filas de espera
Network - Gestão remota

Vender, promover, informar, devertir e gerir

Principais mercados:

Farmácias, Clínicas e Hospitais;
Retalho e Megastores;
Hipermercados e supermercados;
Restauração, Hotelaria e Lazer;
Agências: Viagens, Imobiliárias, Câmbios e Seguros;
Lojas de Moda e Vestuário;
Atentimento publico.

Comunica no espaço de venda, quando o cliente está disposto a comprar

No espaço comercial existem ecrãs ligados a PCs com o software DS.

O Software DS é composto por aplicações: o Composer e o Player.

O Composer utiliza técnicas simples e intuitivas para gerar conteúdos dinâmicos com recurso a texto, imagens, vídeos, TV, DVD, etc...

O Player apresenta os projectos gerados pelo Composer.

No Composer pode, ainda, gerir as filas de espera e estatísticas.

Total autonomia e facilidade de utilização superior

Custos de aquisição / implementação reduzidos

Licença de utilização perpétua sem custos fixos de manutenção;

Gestão de Filas

Direcciona e entretém o cliente / utente, organiza a loja / espaço, distribui melhor os recursos humanos;

Modernização do espaço

Credibiliza a organização, reduz ruído causado por informação em papel;

Mensagens mais eficazes

A Informação tem uma taxa de retenção muito elevada do que os meios tradicionais;

Gestão integrada de lojas

Informação em tempo real em toda a rede de sucursais / balções

O Servidor para apresentação dos conteúdos (player) é pequeno e de grande potencial, eficiente no consumo de energia, plenamente operacional que não se ajusta apenas às suas necessidades de desempenho - ele se ajusta à palma da sua mão. Ideal para instalação na trazeira do Monitor / TV

Para apresentação dos conteúdos é necessario a respectiva televisão ou monitor desde as 32" até monitores de grandes formatos conforme o espaço onde será instalado.

Dispensador manual de senhas

Distribuidor de senhas em pedestal, anti-vandálico, com 8 botões 'touch' para 8 serviços disponíveis e impressora térmica de 57mm de largura de papel. Construido em aço lacado preto. Comunicação por TCP/IP. Instalação muito simples através de ligação a rede TCP/IP. O software de gestão das filas descobre e regista o dispensador de forma automática.

ESPECIFICAÇÕES:

8 Botões 'touch'

Texto da senha parametrizável

Impressora térmica 57mm(2.24 inches), com guilhotina e guia do papel

Interface TCP/IP

Detecção automática na rede

Estrutura em aço lacado, cor preta

Altura: 1,10 m

Profundidade: 0,33 m

Largura: 0,23 m

Peso: 28 kg

Distribuidor de senhas em pedestal, anti-vandálico, com 8 botões 'touch' para 8 serviços disponíveis e impressora térmica de 57 mm de largura de papel. Construido em aço lacado branco. Comunicação por TCP/IP. Instalação muito simples através de ligação a rede TCP/IP. O software de gestão das filas descobre e regista o dispensador de forma automática.

ESPECIFICAÇÕES:

8 Botões 'touch'
Texto da senha parametrizável
Impressora térmica 57mm(2.24 inches), com guilhotina e guia do papel
Interface TCP/IP
Detecção automática na rede
Estrutura em aço lacado, cor branca
Altura: 1,10 m
Profundidade: 0,33 m
Largura: 0,23 m
Peso: 28 kg

Distribuidor de senhas em pedestal, anti-vandálico, com monitor touch de 10' para um grande número de serviços; impressora térmica de 57mm de largura de papel. Construido em aço lacado preto. Comunicação por TCP/IP. Instalação muito simples através de ligação a rede TCP/IP. O software de gestão das filas descobre e regista o dispensador de forma automática.

ESPECIFICAÇÕES:

Monitor touch de 10'
Texto da senha parametrizável
Impressora térmica 57mm(2.24 inches), com guilhotina e guia do papel
Interface TCP/IP
Detecção automática na rede
Estrutura em aço lacado, cor branca
Altura: 1,14 m
Profundidade: 0,35 m
Largura: 0,25 m
Peso: 39 kg